Проект выполнен в 2011 г.
Научный руководитель проекта - д.э.н. проф. Перфильев С.В., ответственные
исполнители - к.э.н., доц. Дудукина О.И., к.э.н., доц. Одина О.Ю.
В работе определены особенности построения системы менеджмента качества
муниципальных услуг, разработана модель системы менеджмента качества
муниципальных услуг.